SINISTRI • APERTURA E GESTIONE • UN PACCHETTO COMPLETO
Cosa fare in caso di sinistro:
Quando accade un sinistro, è importante partire bene: raccogliere le informazioni corrette, documentare il danno e impostare la pratica in tempi rapidi aiuta a gestire la denuncia in modo più ordinato ed efficace.
In caso di sinistro, contattaci appena possibile: ti aiuteremo a verificare la polizza, raccogliere la documentazione necessaria e impostare correttamente la denuncia.
Cosa fare adesso:
Prima di tutto
In caso di sinistro, quando possibile:
- Scatta fotografie;
- Conserva documenti, ricevute e fatture;
- Conserva e documenta residui, pezzi danneggiati e tracce del danno;
- Non firmare dichiarazioni se non sei sicuro del contenuto;
- Contatta l’Agenzia appena possibile.
In caso di emergenza, naturalmente, la priorità è sempre la sicurezza delle persone: presta soccorso quando necessario e, se la situazione lo richiede, contatta le autorità competenti.
Un incidente stradale può capitare a chiunque, e nei primi momenti sapere come comportarsi fa la differenza. In questa pagina trovi una guida pratica per gestire al meglio la situazione, raccogliere le informazioni necessarie e aprire rapidamente la pratica con la nostra Agenzia
In caso di infortunio o malattia, agire tempestivamente è fondamentale per una corretta gestione della pratica. In questa pagina trovi tutte le indicazioni utili sulla documentazione da conservare e sui passaggi da seguire per aprire la denuncia in tempi rapidi
Le polizze sanitarie offrono due modalità operative: la presa in carico diretta presso una struttura convenzionata o il rimborso delle spese mediche già sostenute. In questa pagina trovi tutte le indicazioni utili per scegliere la soluzione più adatta alle tue esigenze e gestire la pratica in modo semplice e rapido.
Quando si verifica un sinistro in casa o in azienda, agire con tempestività e documentare bene la situazione fa la differenza. In questa pagina trovi tutte le indicazioni utili per gestire correttamente l’evento, dalla messa in sicurezza fino alla raccolta della documentazione necessaria per la pratica
Sinistro Auto
SINISTRO AUTO
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In caso di incidente stradale, è importante raccogliere subito le informazioni principali e documentare correttamente quanto accaduto.
Cosa fare subito
- Fermati sempre in caso di incidente, anche quando il danno sembra lieve.
- Verifica se ci sono persone coinvolte o ferite e, se necessario, presta assistenza e chiama i soccorsi.
- Quando possibile, metti in sicurezza persone e veicoli, senza esporti a rischi inutili.
- Scatta fotografie del luogo del sinistro, della posizione dei veicoli, delle targhe, dei danni visibili, della segnaletica e di ogni elemento utile a ricostruire la dinamica.
- Raccogli i dati delle controparti coinvolte e, se presenti, dei testimoni.
- Compila il modulo CAI quando la dinamica è chiara e condivisa.
- La firma di entrambi i conducenti non è obbligatoria per legge, ma è utile perché favorisce una gestione più rapida del sinistro.
- Facci avere la denuncia il prima possibile, così da poter aprire correttamente la pratica e verificare le garanzie attive.
Modulo CAI
Il modulo di Constatazione Amichevole di Incidente (CAI) è uno strumento molto utile per descrivere la dinamica dell’incidente e raccogliere i dati dei soggetti coinvolti.
Se la dinamica è chiara e condivisa, la firma di entrambi i conducenti favorisce una gestione più rapida del sinistro.
Se non sei sicuro di quanto indicato, se non condividi la ricostruzione dell’accaduto o se hai dubbi sulle responsabilità, è meglio non firmare. Contattaci appena possibile; nei casi più complessi o quando necessario, potranno intervenire le autorità competenti.
Puoi scaricare il modulo CAI editabile direttamente da questa pagina.
Se preferisci, puoi richiederci anche il modulo cartaceo in Agenzia.
Se devi riparare il veicolo
Prima di procedere con la riparazione, contattaci.
Ti aiutiamo a verificare il percorso più adatto e, quando utile, possiamo indirizzarti verso strutture o partner convenzionati di riferimento.
Se hai necessità di riparare il veicolo prima della definizione del sinistro, ricorda alla carrozzeria di:
- fotografare accuratamente il danno prima dell’intervento;
- fare fotografie anche durante la riparazione;
- conservare i pezzi sostituiti;
- predisporre documentazione chiara su interventi eseguiti e costi sostenuti.
Questi elementi sono molto importanti per la corretta gestione della pratica.
Sinistro Infortuni e Malattie
SINISTRO INFORTUNI E MALATTIE
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In caso di infortunio o malattia, è importante inviare la denuncia il prima possibile e conservare tutta la documentazione sanitaria.
Documenti utili
Per una corretta gestione della pratica, normalmente è necessario conservare:
- certificato medico iniziale;
- eventuale documentazione di pronto soccorso;
- prescrizioni mediche;
- referti;
- fatture;
- prova del pagamento, come scontrino POS o distinta del bonifico;
- certificati di continuazione o guarigione, se presenti.
Per le spese mediche è importante che la prestazione sia prescritta dal medico e che la documentazione sia completa: prescrizione, referto, fattura e prova del pagamento.
Visita medico-legale
Al termine del percorso di cura, può essere necessario effettuare una visita medico-legale per la valutazione dei postumi.
Se la visita medico-legale viene richiesta dalla Compagnia, il relativo costo è a carico della Compagnia stessa.
Sinistro Polizza Sanitaria
SINISTRO POLIZZA SANITRIA
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Per le polizze sanitarie occorre distinguere tra due modalità operative: presa in carico diretta presso struttura convenzionata e rimborso delle spese già sostenute.
Presa in carico diretta
Con la presa in carico diretta, se la prestazione è prevista dalla polizza, la Compagnia paga direttamente la struttura convenzionata.
A tuo carico resta solo l’eventuale franchigia o quota prevista dal contratto.
Per procedere è necessario:
- avere la richiesta medica;
- prenotare presso una struttura convenzionata;
- fare la richiesta di presa in carico tramite noi o tramite l’area riservata Reale Mutua.
È opportuno fare la richiesta almeno 3 giorni prima della prestazione.
Prima di prenotare o di confermare l’appuntamento, contattaci: possiamo aiutarti a verificare il percorso corretto e la struttura convenzionata più adatta.
Rimborso delle spese mediche
Se hai già sostenuto una spesa medica e vuoi richiederne il rimborso, conserva tutta la documentazione.
Per richiedere il rimborso prepara:
- prescrizione medica;
- referto;
- fattura;
- prova del pagamento, come scontrino POS o distinta del bonifico.
La richiesta può essere gestita con il nostro supporto oppure in autonomia tramite l’area riservata Reale Mutua.
Prima di inviare la documentazione, ti consigliamo di verificare che sia completa: una pratica incompleta può richiedere integrazioni e allungare i tempi di gestione.
Sinistro Casa e Azienda
SINISTRO CASA E AZIENDA
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Acqua, incendio, eventi atmosferici, danni elettrici o altri eventi possono richiedere interventi rapidi. Prima di ripristinare o smaltire materiali danneggiati, fotografa bene la situazione e contattaci.
In caso di incendio o principio di incendio, la priorità è la sicurezza: allontanati dalla zona di pericolo e chiama subito i soccorsi o le autorità competenti.
Quando possibile, adotta le misure necessarie per evitare che il danno peggiori, sempre senza esporti a rischi. Prima e durante l’intervento, documenta la situazione con fotografie, video, rapporti tecnici e conservazione dei pezzi sostituiti.
Cosa fare:
Cosa fare
Fai denuncia il prima possibile.
Scatta molte fotografie del danno, dell’ambiente interessato e delle cause visibili.
Conserva residui, pezzi danneggiati, componenti sostituiti e ogni traccia utile; non eliminare o smaltire materiali prima di averli fotografati e documentati correttamente.
Conserva preventivi, fatture, rapporti tecnici, ricevute e ogni documento relativo agli interventi eseguiti.
Se serve un intervento urgente, chiedi a chi interviene di:
- fare fotografie prima e durante il lavoro;
- descrivere l’intervento eseguito;
- conservare eventuali pezzi sostituiti;
- rilasciare fattura o rapporto tecnico.
Questo aiuta a ricostruire correttamente l’accaduto e a presentare una documentazione più completa.
Convenzioni e Strtture di Riferimento
In alcuni casi può essere utile rivolgersi a strutture convenzionate o partner di riferimento.
Per questo, prima di attivarti autonomamente, ti consigliamo di contattarci.
In ambito auto possiamo indirizzarti verso carrozzerie, centri cristalli o partner specializzati per danni da grandine.
In ambito sanitario possiamo aiutarti a verificare le strutture convenzionate previste dalla Compagnia e il corretto percorso operativo per rimborso o presa in carico diretta.
L’utilizzo di strutture convenzionate può semplificare la gestione della pratica e, quando previsto dalla polizza, offrire condizioni operative più favorevoli.
Hai avuto un sinistro?
Contattaci il prima possibile: ti aiutiamo a capire cosa fare e quali documenti raccogliere.
